【政府开放日】市住建局2025年维修资金使用政策宣传“政府开放日”活动

   2025年10月23日上午，为持续深化服务型政府建设，推进政务公开工作走深走实，全方位宣传我市物业专项维修资金使用相关政策规定，增进社会公众对物业专项维修资金交存、管理和使用相关知识的了解，增强公众对住建领域工作的认同和支持。市住建局物业管理服务中心以“透明化管理·精细化服务”为主题，开展“物业专项维修资金”政府开放日活动。活动邀请部分街道社区工作人员、业主委员会代表及物业公司代表共计20余人走进中心窗口，零距离体会感受物业专项维修资金管理及服务全流程。

一、走进服务窗口，洞悉标准化流程

上午九点，参与社会公众代表们在工作人员的引导下，先后参观了维修资金综合服务窗口与交存业务窗口。在综合窗口，工作人员详细介绍了维修资金申请使用、审核等核心业务的办理流程、所需材料及办理时限，让代表们直观了解“一站式”服务模式如何提升办事效率。在交存窗口，通过对交存标准、办理流程及资金监管方式的讲解，代表们清晰掌握了维修资金交存的全流程规范，对资金“专户存储、专款专用”的管理原则有了更直观认知。

        二、齐聚会议室，政策解读贴紧生活场景

窗口参观后，召开专题解读座谈会。市住建局物业管理服务中心各科室负责人结合业主日常遇到的维修资金相关问题，生动讲解维修资金政策：如 “屋顶漏水、电梯故障、楼道路灯损坏这些共用部位、设施出问题，都能用维修资金修”，明确了资金使用范围；针对 “申请会不会没人把关” 的顾虑，解释 “双重审核” 机制 —— 先由第三方全过程咨询机构初审，再由专业审查机构决算审计，避免资金滥用；让代表们一看就懂、一听就明，切实理解 “房屋养老金” 如何精准保障居住安全，明晰管理逻辑与服务价值。

三、聚焦服务优化，回应群众关切

互动环节，代表们围绕资金使用便利度、监管透明度提问，市物管中心负责人逐一回应并介绍服务升级举措。市物管中心正推进维修资金“掌中宝”建设，实现信息电子化：业主可手机端线上申请维修，平台实时同步资金流向，支出用途、金额、进度清晰可查，让业主 “随时看、放心用”。针对工程质量监管，市物管中心负责人简要说明：正在建立施工单位星级评价体系，从资质、履约率、满意度筛选优质方；完善第三方考核机制，实行绩效考核制。维修资金管理是政府与业主之间的一场“双向奔赴”，双方协作发力，共同发挥维修资金的使用高效率，确保小区公共部位和共用设施设备的维护维修及时，保障居民群众的安全生活，才能做好民生工作，最终目标是让业主放心、便捷地交存和使用。

四、倾听建议，健全反馈机制

意见征集环节，工作人员现场发放签到表，逐一记录代表提出的问题、建议及联系方式，确保每一条诉求都有“落脚点”。市物管中心明确，后续将对收集的内容逐一认真核实，切实做到“件件有回应、事事有解决”，将群众诉求转化为优化工作的实际行动。

此次政府开放日活动，以“零距离”体验、“面对面” 交流的形式，让参加活动的代表们全方位了解物业专项维修资金管理工作的规范性与透明度，有效拉近了政民距离。下一步，市住建局物业管理服务中心将以此次活动为契机，持续深化政务公开，畅通沟通渠道，将群众的意见建议转化为提升服务质效的动力，不断推动维修资金管理工作规范化、精细化、便民化，切实守护好业主的 “房屋养老金”，为提升我市物业管理服务水平、构建和谐宜居社区提供坚实保障。